כל אדם, בין אם מדובר בקשיש, בעל משפחה או בעל עסק. מבקש לחוש ביטחון והגנה. כיום ניתן למצוא לחצן מצוקה המחובר אל מערכת מצוקה, המאפשרת הפעלת אזעקה מקומית, חיוג אוטומטי למספר מוגדר, כמו למשל לבן משפחה של הקשיש או חיבור למוקד הפועל 24 שעות ומאויש על ידי מוקדנים.
במקרה של לחיצה על לחצן המצוקה, יפתח ערוץ תקשורת דו כיווני עם המוקד, כך שכל פנייה או התראה על אירוע ביטחון, מטופלים באופן מיידי, בהתאם למהות הפנייה.
