לחצן מצוקה הינו לחצן המאפשר לקשישים, חולים, ערירים המתגוררים בגפם או נמצאים בקבוצות סיכון כמו חולי לב, להגיע אל מוקד מצוקה המספק פתרונות מיידיים, 24 שעות ביממה. חלק גדול מלחצני המצוקה, הינם לחצני מצוקה ביתיים, כלומר לחצן מצוקה אשר מותקן בבית הלקוח, ליד מיטתו, בסלון, במטבח, ובכך מאפשר לו להזעיק עזרה מנקודות אסטרטגיות בבית. לחצן מצוקה בייתי מחובר למוקד מצוקה כמו של עזר פון מקבוצת שחל או של נטלי סקיולייף המאויש על ידי מוקדנים.

המוקד מקבלת את הקריאה של המנוי ובאמצעות תקשורת דו כיוונית מסייע לו לפתור את הבעיה, במידה ויש צורך להזניק כוחות כמו משטרה, מכבי אש, אמבולנס או רופא, המוקד מטפל בכך ונשאר עם המנוי על הקו, עד להגעת הסיוע, תוך הרגעה ושליטה במצב.

לחצן מצוקה בייתי הופך את הבית למקום בטוח בעבור קשישים וחולים רבים, אשר מתגוררים בגפם. עצם הידיעה שיש מי שנמצא בצד השני, הופכת את חייהם לקלים ונעים יותר.