לחצן מצוקה בטלפון מאפשר לקשיש או לבעל הלחצן, לפנות אל מוקד מצוקה ברגע של מצוקה, ללא הסתבכות או בעיה. ברוב המקרים מדובר בכפתור מצוקה אשר משתלב בחיוג המהיר של הטלפון הבייתי, כך שלחיצה על כפתור או על ספרה יעודית, מעבירה את הקשיש הישר אל מוקד המצוקה.

שילוב לחצן מצוקה בטלפון מסייע לקשישים רבים לתפעל את הלחצן במקרה של מצוקה. כמו שיש להם חיוג מהיר אל הילד או אל השכנה בדירה ממול, כך יש להם חיוג מהיר אל מוקד מצוקה מאויש 24 שעות ביממה.

לחצן מצוקה בטלפון פותר גם הרבה בעיות ומעצורים פסיכולוגיים אצל קשישים רבים, אשר מתביישים להודות שהם אינם מסתדרים לבד. כשלחצן המצוקה הינו חלק אינטגראלי מהטלפון, יש להם תחושה שמדובר בעוד שיחה ולא בעדות לחוסר היכולת שלהם להסתדר לבד.