קשיש, אדם בקבוצת סיכון, נכה או כל מטופל המחובר אל לחצן מצוקה, יכול לקבל מענה מיידי לכל בעיה, כך שהוא תמיד יודע שיש מי ששומר עליו. לחיצה על לחצן מצוקה מעבירה את השיחה אל מוקד מצוקה או מוקד רפואה, שם מקבלת הפנייה טיפול מיידי על ידי מוקדן מוסמך לטיפול במצבי חירום או רופאים ואחיות, בעלי ניסיון במתן שירותי טלרופאה. לפי עדות המקרה, מפנה המוקדן את הסיוע למקום המתאים והמטופל מקבל מענה מיידי לכל בעיה.

היות ולמוקדי רפואה כל האינפורמציה אודות המטופל, כולל היסטוריה בריאותית ולקיחת תרופות, הם יכולים לתת לו ייעוץ ראשוני בהתאם לתוצאות הבדיקות המבוצעות בו ברגע, כאשר במקרים בהם יש צורך בהזנת אמבולנס או רופא, השירות ניתן באופן מיידי.

במידה ואין האמבולנס מצליח לפתור את הבעיה במקום, ויש צורך בפינוי לבית חולים, נעשה הפינוי באמבלונס החברה אל בית חולים.

נשאלת השאלה איך למעשה יודע המוקדן כיצד לנהל את השיחה ולתת לאדם שבקו פתרונות נכונים. מוקד המצוקה הינו מרכז העצבים של המערכת, כך שממנו ניתנים כל הפתרונות, כולל הפנייה למקומות הנכונים לקבלת סיוע. עובדי המוקד, כולל מוקד רופאה אשר מאוייש על ידי רופאים ואחיות, הינם בעלי הכשרה במתן שירותי טלרפואה או במתן סיוע פתרונות מצוקה מרחוק. החברות המפעילות את המוקד, דואגות לאייש אותו בצוות מוקדנים בעלי ניסיון במתן סיוע ראשוני במצבי חירום, כאשר בכל בעיה, יש למוקדן למי לפנות על מנת לקבל את הסיוע הנכון.

כאשר מדובר על לחצן מצוקה אשר מחובר אל מוקד רפואה, כל המוקד מאויש על ידי רופאים ואחיות בעלי ניסיון בקרידולוגיה ורופאת חירום, כך שהמענה הינו מענה מקצועי, רציני ומיידי.

מאמרים נוספים:

• לחצן מצוקה – השוואת מחירים
• לחצן מצוקה – דברים שכדאי לדעת
• מה זה לחצן מצוקה?
• לחצן מצוקה – שאלות ותשובות